Suporte
Ajuda para acesso, navegação e dúvidas sobre planos, convites e assinatura — com orientações objetivas para você resolver rápido.
Soluções rápidas (antes de abrir chamado)
Em muitos casos, você resolve em poucos minutos seguindo estes passos.
1) Verifique seu tipo de acesso
A plataforma atende dois perfis:
- Estilista (gratuito): acesso a tendências gerais e possibilidade de convidar marcas.
- Marca (assinatura): acesso a tendências ranqueadas e personalizadas conforme o perfil do negócio.
2) Confirme o status da sua assinatura (Marcas)
O acesso ao conteúdo fica disponível enquanto a assinatura estiver ativa. Se sua assinatura foi cancelada ou expirada, o acesso é interrompido.
3) Para Marcas: confirme o convite
Marcas acessam a plataforma apenas via convite. Se você não recebeu um link/convite válido, solicite ao estilista responsável.
Perguntas Frequentes
Verifique se você recebeu um convite válido. O cadastro de Marca é liberado somente pelo link de convite enviado por um estilista cadastrado.eo.
Confirme e-mail e senha e tente a opção de redefinição de senha. Se persistir, envie uma solicitação com seu e-mail de acesso para verificação.
Confirme se você está logado com o e-mail correto e se seu perfil está como Marca. Alguns conteúdos aparecem conforme o nível de acesso e o tipo de usuário. da sanfona
Sim. Os convites usam links/códigos únicos e são utilizados para controle de acesso e segurança do cadastro.
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